《辦事更方便・服務更貼心—2025年治安警察局居留及逗留事務便民新措施一覽》
辦事更方便
服務更貼心
2025年治安警察局
居留及逗留事務便民新措施一覽
回首2025年，治安警察局透過「一户通」應用、遍佈社區的自助機，以及延伸至大灣區和橫琴合作區的跨境服務，全力推動居留逗留服務升級，讓澳門居民、外地僱員、外地學生和來澳遊客，打破時間與地域界限，體驗到更有温度、更高效的政務服務。以下為大家梳理2025年度的重點便民新措施：
「一户通」服務再升級
線上申辦更便捷
1
為減少市民往返奔波，本局今年持續拓展「一户通」服務內容，讓申請人足不出户，實現「指尖辦理」。
領取獲批准居留許可續期
通知及居留許可證明服務
由2025年10月20日起，本局在「一户通」平台新增領取獲批准居留許可續期通知及居留許可證明服務，而身份證明局亦於同日同步推出申辦非永久性居民身份證續期的電子服務。透過兩局聯動協作及數據聯通，合資格的澳門居民可先在「一户通」領取居留許可證明，再透過身份證明局自助辦證機或服務櫃枱申辦居民身份證續期，而當中年滿18歲人士更可直接在「一户通」申辦居民身份證續期，實現電子化「領證明、續新證」。
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治安警察局於“一户通” 推出 領取獲批准居留許可續期通知及居留許可證明服務
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《個人出入境紀錄證明》
申辦服務
由2025年12月15日起，年滿18歲且已開立「一户通」帳户的澳門居民及外地僱員，可透過平台申辦該證明，成功申請後，更可選擇收取電子證明或紙本證明。新措施為澳門居民及外地僱員提供多元化辦理渠道，提升服務便利性，減少親臨辦理的需要，貫徹簡政便民之目標。
公眾透過「一户通」辦理比例最高的三項出入境服務，依次為：專業僱員聘用家務工作外地僱員之申請服務，佔該服務總申請量的100%；《個人出入境紀錄證明》申辦服務，佔該服務總申請量的92%；家務工作外地僱員續期服務，佔該服務總申請量的68%。此外，本局於「一户通」提供的出入境服務及使用數據如下：
註：
1. 僅適用於澳門居民。
2. 僅適用於來自內地以外地區之外地僱員。
3. 可供外地僱員查詢逗留許可狀況。
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【有片】治安警於「一户通」平台新增《個人出入境紀錄證明》申辦服務
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自助服務延伸
打造便民服務網絡
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為了讓申請人在非辦公時間或節假日也能輕鬆辦事，本局持續擴展自助服務機的覆蓋範圍與功能，以實現便捷的線下全天候服務網絡。
增設治安警察局
自助服務機服務點
本局於2025年2月12日，於三盞燈政府24小時自助服務中心增設自助服務機，方便巿民隨時使用。另外，黑沙環政府綜合服務大樓於2025年10月6日搬遷至慕拉士政府綜合服務中心，設置在新服務中心的自助服務機由原來的1台增至2台。目前全澳及橫琴合作區共計有17個地點設有本局的自助服務機（當中14個地點為24小時運作），方便巿民省時辦理手續，進一步提升服務能力。本局自助服務機提供的服務及使用數據如下：
註：
自2023年5月15日起，赴澳門高等院校就讀的內地學生可獲簽發與其等學習期限一致的逗留簽注，故需進行外地學生逗留特別許可續期/補期的人數大幅度減少。
外地僱員也可透過「澳政易」自助服務機及身份證明局多功能自助服務機辦理此項服務，另亦可透過「一户通」查詢其逗留許可狀況。
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治安警察局增加自助服務機設置地點
治安警察局服務升級 慕拉士新址體驗更便捷
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增設自助領證機服務點
本局分別於2025年6月23日及10月6日在離島政府綜合服務中心及慕拉士政府綜合服務中心的24小時自助服務中心各增設1台《外地僱員身份認別證》自助領證機，使全澳自助領證機設置點增至3個，進一步擴大服務覆蓋範圍，方便外地僱員不受節假日及辦公時間限制領取證件。
2025年，共有11,529名專業及家務工作類外地僱員使用領證服務。其中，經自助領證機領取的證件有8,256張，佔比72%。隨著慕拉士政府綜合服務中心於同年10月6日增設1台自助領證機，自助領證的使用量顯著上升。從該日起至12月31日期間，自助領證比例大幅躍升至92%。
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治安警察局增設「自助領證機」服務點
治安警察局服務升級 慕拉士新址體驗更便捷
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「澳政易」自助服務機落户
大灣區及橫琴合作區
為配合粵港澳大灣區建設及促進澳琴民生融合，澳門特區政府與廣東省及橫琴粵澳深度合作區積極推動跨境政務服務。2024年9月2日，身份證明局多功能自助服務機率先進駐「澳門新街坊」內的澳門政務24小時自助服務中心，提供涵蓋11個政府部門接近40項的服務，涉及身份證明、出入境等類別，實現「跨境通辦」，便利在橫琴合作區及大灣區生活工作的居民。其後，服務網絡持續擴展，2025年6月30日，「澳政易」自助服務機在廣州、珠海、中山、江門投入使用；同年11月17日起，服務點進一步擴展至橫琴口岸及橫琴·澳門青年創業谷，為居民提供更便捷的跨境政務辦理體驗。
現時，「澳政易」自助服務機提供以下三項本局的自助服務：澳門居民申請個人出入境紀錄證明、澳門居民為家務工作類外地僱員申辦續期以及外地僱員查詢「僱員身份的逗留許可」。
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【無需回澳 自助辦妥】一帖讀懂“澳政易”自助服務機
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橫琴口岸及橫琴•澳門青年創業谷
增設“澳政易”自助服務機
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優化櫃枱服務
便民程度升級
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本局持續優化線下服務體驗，並透過跨部門協作，提升服務效率，為市民提供更便捷、高效的辦事體驗。
服務延伸至橫琴合作區
本局持續推動琴澳一體化，通過跨境政務服務建設為居民提供便利。自2024年10月24日起， 在橫琴合作區政務服務中心內澳門政務自助服務專區（24小時運作）和「澳門新街坊」澳門政務24小時自助服務中心設置自助服務機，為居住在合作區的澳門居民、外地學生和外地僱員提供五項服務，包括：1.外地學生「逗留特別許可」續期／補期；2.外地學生領取「逗留特別許可」新申請結果；3.「僱員身份的逗留許可」自助續期；4.外地僱員查詢及列印逗留許可狀況；以及5.自助補印「逗留／居留許可憑條」。此外，為進一步拓展政務民生服務，自2025年8月1日起，申請《個人出入境紀錄證明》之人士，除可於本澳服務櫃枱領取證明外，亦可選擇於橫琴合作區政務服務中心就近領取，有效節省往返兩地的時間和交通成本，助力澳門居民更好地融入橫琴生活。
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推出橫琴粵澳深度合作區政務服務中心領取《個人出入境紀錄證明》措施
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慕拉士政府綜合服務中心
新址投入運作
由2025年10月6日起，政府綜合服務中心新址投入運作，而本局服務櫃枱同步遷入慕拉士政府綜合服務中心新址。新中心提供全新的接待環境，並增設至兩台自助服務機及一台自助領證機，以提升服務能力。另外，以搬遷為契機，本局於澳門及離島政府綜合服務中心新增3項服務，使兩中心服務項目由18項增加至21項，讓市民可選擇就近辦理。新增服務包括：
申請及領取《證明申請人經治安警察局申請並連續獲批居留許可滿七年且該許可仍有效之聲明書》。
領取經治安警察局申請而獲批「居留許可」續期人士之《居留許可證明》。
澳門自助過關登記。
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治安警察局服務升級 慕拉士新址體驗更便捷
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「遙距服務櫃枱」
推出三項新服務
藉著行政公職局擴展遙距服務櫃枱項目的契機，本局亦於遙距服務櫃枱推出三個服務項目。由2025年11月4日起，市民可透過設於各點的遙距服務櫃枱，以視頻連線方式辦理申請補發《外地僱員身份認別證》密碼信及領取手續，以及居留許可持有人與外地僱員更新地址服務，減少親臨奔波。
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網上查詢及繳付交通違例罰款擴展至“商社通”，同步在遙距服務櫃枱推出三項服務
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總結與期望
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2025年，本局以「一户通」深化網上辦、以「自助機」延伸服務點，並持續優化服務櫃枱服務，提升現場辦理體驗，多管齊下落實簡政便民。未來，本局將持續拓展電子服務範疇，並研究在遙距服務櫃枱內推出更多服務項目，以深化澳琴服務一體化，為市民提供更全面、便捷的電子政務體驗。