2026年
第二季
服務承諾履行情況
本局新增55項服務承諾
治安警察局自2002年起啟動“服務承諾計劃”，冀透過持續改善服務質素，提高公眾對本局服務的滿意度。本局於2026年6月獲公共服務及組織績效評審委員會認可，新增55項服務承諾質量指標，由原來的78項增至133項，推行比例逾70%。
是次新推出的服務承諾項目主要涉及居留／逗留和槍械與彈藥方面的業務範疇，包括有為外地僱員、外地學生、家團成員、居留許可申請人士、逗留特別許可申請人士等提供的各類證明及聲明申請服務，以及為各項武器及相關物品準照或許可持有人提供的補發準照及許可或取消服務等。
是次新推出的服務承諾項目中，有3項屬對內服務項目，分別是為《蒸汽浴和按摩場所》牌照、《健康俱樂部》牌照及《卡拉OK》行政準照服務的申請提供跨部門意見，是本局首次推出對內服務承諾項目。
最新推行情況如下：
2026年第二季服務承諾
常用之服務項目及履行情況
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本局冀透過推行“服務承諾”，讓公眾檢視本局服務質素及貫徹“以民為本”的施政理念，以達致對內優化管理，提升工作效率；對外改善服務質素，提高公眾滿意度的效果。誠然，“服務承諾”並非單純對公眾提供一個時間上的承諾指標，更是踐行為民理念、樹立部門形象、構建優質政務環境的關鍵環節。本局將持續檢視“服務承諾”的履行情況，適時檢討優化服務流程與標準，強化內部執行監督機制，全面提升警務工作效能、服務素質及公眾滿意度。