《心靈加油站》持續温暖開播！本期篇章依舊由澳門保安部隊事務局心理輔導員王瀚林執筆。他長期紮根一線心理服務領域，洞悉日常工作與生活中常見的情緒困擾、心理壓力與內心迷茫，憑藉紮實的心理專業素養與細膩的觀察視角，拆解情緒難題、梳理心理狀態，為大眾傳遞正向的心靈力量，幫助大家調整心態、釋放壓力，在紛繁日常中守護內心的從容與篤定。
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傾聽與陪伴自殺危機者：
齊做守門人
在華人社會文化中，死亡是忌諱話題，談論自殺更易引起莫大的焦慮與不安。多數人只願輕輕帶過，甚至對有自殺念頭的人進行情緒勒索或道德説教，將其貼上不負責任、軟弱、失敗者的標籤。
「你有沒有想過家人？」
「為什麼這麼傻？自殺解決不了問題！」
「你父母養你這麼大，你對得起他們嗎？」
——這些話語的出發點或許良善，但對當事人而言，自殺確實被視為一種解決方式。問題的核心在於：他們正承受極大的情緒困擾，認知變得狹隘，自殺成了他們唯一想到的出路。他們想結束的不是生命，而是當下的痛苦。 一味否定其意願，等於否定其痛苦的真實性，只會使他們更陷絕望，連最後的求助動力也消耗殆盡。
另一個常見迷思是：與有自殺傾向的人談論自殺，會增加自殺風險。研究恰恰相反——直接討論自殺念頭與感受，能使當事人感到被理解，有助釋放負面情緒，進而減輕自殺念頭。絕大多數自殺者都曾向人透露過輕生想法，關鍵在於身邊人如何回應。唯有真誠瞭解痛苦來源，創造接納、包容且具安全感的心理空間，才能讓當事人看見生命的曙光。請記住，不要將當事人的痛苦與他人比較，每個人的困境都是獨特且主觀的，無法透過比較來減輕。
守門人三步驟：
一問・二應・三轉介
一問：主動關心，積極聆聽
放下個人價值觀與急於勸説的衝動，讓對方充分抒發負面情緒。可從四個面向評估自殺風險：
自殺念頭
念頭愈強烈、持續愈久，風險愈高。
可詢問：
「你有沒有想過自殺？這個想法是何時開始的？」
「這個念頭持續了多久？」
「你覺得活著的意義是什麼？」
若對方認為人生已走到盡頭、困境永無終結，這種思維模式通常預示更高的風險。
自殺意圖
意圖指當事人尋死的決心與對死亡的態度。意圖愈高，風險愈高。
也可從「牽掛」側面瞭解：
「如果你離開了，最放不下的是誰／什麼事？」
「你想離開這個世界的感覺有多強烈？」
「有什麼原因可能讓你想要繼續活下去？」
自殺計劃
若已表達明顯念頭與意圖，須進一步詢問是否有具體計劃。計劃愈詳細（含時間、地點、方式），風險愈高。評估時應考量工具的致命性、取得容易度、場所隱密性（獲救可能性）、執行規劃及身後事安排。若已取得致命工具或曾預演，風險極高。
可問：
「你有沒有想過用什麼方法？」
「有沒有定下日期、時間、地點？」
「是否已準備好相關物品？」
過往自殺行為
自殺史是最強的風險預測因素——曾有自殺行為者，對痛楚與死亡的恐懼會降低，更容易再次行動。行為愈近期、工具愈致命，未來風險愈高。
可問：
「你以前有過輕生的行為嗎？」
「那次是什麼時候發生的？」
二應：温柔回應，接納陪伴
傷心的人最不願聽到「別傷心」，憤怒的人也不會因「別生氣」而平靜。諸如「沒事的，柳暗花明」「希望在明天」等心靈雞湯，在尋死者面前不僅蒼白無力，更可能令當事人覺得痛苦被輕視，懷疑自己小題大做，陷入羞愧與自責，反而形成二次傷害。
請嘗試這樣回應：
「我明白你面對的問題非常不簡單，我會陪著你一起面對。」
「你這一刻可能真的很累、很想放棄，沒關係，先中場休息一下，我們一起再想辦法。」
「看到你好傷心又説不出口，這件事一定很困擾你。不要緊，當你準備好分享時，我會在這裡聆聽。」
温柔而堅定的話語，能傳達接納、理解與支持，唯有讓對方坦然面對負面情緒，才能逐步建立應對未來的勇氣。
同時，也要回應對方的需求——切勿以自己的角度揣測。每個人的需要不同：有人渴望陪伴，有人需要傾聽，有人只求獨處空間。充分了解並尊重，才能給予適當且有效的支援。
三轉介：認清界限，尋求專業
若對方尋死意圖強烈，必須通知其最親近的家人，以利即時監護，甚至協助送醫。同時，守門人應熟悉專業求助途徑，例如澳門的「心晴熱線」（28712356）24小時心理諮詢、社區心理支援機構、衞生局精神科門診及住院服務等。鼓勵當事人主動尋求專業協助。
結語
自殺者的內心往往經歷長久的矛盾與掙扎，念頭可能盤旋數月，但真正付諸行動多半是在強烈痛苦下的衝動行為——研究顯示，近一半的自殺行為發生在產生強烈意圖後的十分鐘之內。因此，協助他們安全度過最危險的幾分鐘，能大幅降低風險。在絕望的時刻，若有人認真聆聽、陪伴與支持，使他們感到這世界仍有人關心與理解，或許就能將他們從輕生邊緣拉回，重新看見生命的多種可能。與其説自殺者想死，不如説他們不知如何活；與其説放棄生命，不如説他們太累，需要中場休息。 以温暖的態度關懷生命，就是為絕望的人點亮一盞燈，埋下一顆希望的種子。
齊做守門人，守護身邊每顆心。
#澳門保安部隊事務局
#心靈加油站Vol 9
撰文﹕王瀚林
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資料來源：澳門保安部隊事務局
