橫琴新增20個服務站！消費投訴快速處理

9月23日，橫琴粵澳深度合作區（以下簡稱“合作區”）消費者協會舉辦消費維權業務專題培訓，培訓圍繞2026年10月1日起施行的《廣東省消費者權益保護條例》（以下簡稱《條例》）和《廣東省促進粵港澳大灣區消費者權益保護合作規定》（以下簡稱《規定》）開展普法宣貫。 合作區執委會各工作機构，省橫琴辦各處局，合作區相關社團組織、社區、消費維權服務站及消費維權志願者代表等60餘人現場參加培訓。

此外，培訓在澳門、珠海、中山、江門、陽江五地設立分會場，50餘名消委會工作人員線上參加。

《條例》和《規定》互為支撐、各有側重，是廣東省今年民生領域的重磅立法。 本次培訓通過法條對比、案例分析、現場互動、實務答疑等形式，幫助一線工作人員準確理解、熟練運用新規。

合作區商事服務局副局長蕭裕林出席培訓活動並致辭。 他表示，琴澳居民跨境消費往來頻繁，兩部新規為合作區消費維權和跨境聯動提供了堅實法治保障； 並勉勵參訓人員深學細悟法規內容，主動走進商圈、企業、社區開展普法，引導經營者規範經營、提升服務，既要當好消費者權益的“守護人”，也要做好經營者守法誠信的“引路人”，推動消費糾紛源頭預防、就地化解。

培訓現場同步舉行消費維權服務站授牌儀式，合作區消費者協會為轄區20個服務站授牌。 各服務站將提供消費投訴快速處理、消費資訊諮詢等公益性服務，進一步織密基層消費維權網絡。

20個消費維權服務站：澳門新街坊、橫琴華髮商都、橫琴口岸·琴鳴廣場、橫琴創新方、橫琴保利國際廣場、勵駿龐都廣場、橫琴中央匯、橫琴購口岸商業廣場、金源國際廣場、星樂度·露營小鎮、荷塘社區、新家園社區、小橫琴社區、蓮花社區、澳門街坊會聯合總會廣東辦事處、澳門婦女聯合總會廣東辦事處、澳門青年聯合會廣東辦事處、澳門工會聯合總會廣東辦事處、橫琴市場、橫琴彩虹苑。

自《條例》和《規定》公佈以來，合作區消費者協會結合琴澳跨境消費維權實際，持續開展普法工作，通過梳理法規亮點，組織專題培訓、利用公眾號和官網文宣，在琴澳消費維權教育基地佈設普法漫畫等管道，推動新規文宣走深走實。 下一步，合作區消費者協會將認真貫徹落實兩部新法規的立法精神，持續優化合作區消費環境，不斷深化琴澳合作，在規則銜接和機制對接方面取得更多成果，助力打造琴澳居民安居樂業的“桃花源”，為大灣區消保合作提供更多可複製、可推廣的新模範。