為配合特區政府持續推進和深化公共行政改革，提升公共服務質效，海關由即日起增設緊急求助熱線“116”，為市民提供與海關職責相關的及時協助。與此同時，為方便市民與海關聯繫，海關已整合現有的對外熱線，提供24小時服務並設有同步錄音，市民可按自身需求撥打相應的號碼。
緊急求助熱線：116
海上事故緊急救援熱線：84900404
查詢、舉報及投訴熱線：28965001（日常業務查詢、行政違法舉報及意見反映）
海關總部電話：28559944
除上述熱線外，市民亦可透過其他渠道向海關進行查詢、提供意見或相關工作聯繫。
海關網頁：www.customs.gov.mo中“您的意見”功能；
電郵：info@customs.gov.mo；
傳真：28965003；
或親臨海關總部，地址：氹仔北安碼頭大馬路北安碼頭三巷。