第三季服務承諾履行情況(2026)
治安警察局自2002年起啟動“服務承諾計劃”，冀透過持續改善服務質素，提高公眾對本局服務的滿意度。目前，本局整體服務共有133項服務質量指標，服務範疇涵蓋居留／逗留、出入境、交通、警務及準照／許可等。
市民較常用之服務項目及履行情況
本局冀透過推行“服務承諾”讓公眾檢視本局服務質素，達致對內優化管理，提升工作效率；對外改善服務質素，提高公眾滿意度的效果。誠然，“服務承諾”並非單純對公眾提供一個時間上的承諾指標，是本局貫徹履行“以民為本”的實質行動。未來，本局將持續檢視“服務承諾”履行情況，全面提升警務工作效率及服務素質。